Actualizado el 03/04/2020
Modelo de carta de postventa
Si diriges o eres parte de una empresa que desea establecerse como proveedor de productos, debes saber que uno de los pilares del negocio es atraer y retener la máxima cantidad de clientes.
Para lograrlo es necesario que el producto guarde ciertos parámetros de calidad y cumplan constantemente con los requerimientos en los convenios con los clientes. La comunicación también es una pieza necesaria para afianzar el vínculo entre su empresa y el comprador.
Si acabas de firmar un contrato de venta con un cliente, es recomendable que le envíes una carta de postventa. Este artículo te mostrará dos modelos de carta postventa que te serán de ayuda cuando quieras redactar la tuya, de acuerdo al tipo de venta.
Modelo Nº1 de carta postventa:
Miercoles, 28 de agosto del 2012
Sr. Alberto Ibarra J.
Tiendas Master Piece
Avenida Las Américas 439
Mérida-Venezuela
Estimado Sr. Ibarra:
Lo saludo cordialmente y le informo que el lote de pisos laminados de la marca Forwood ha sido enviado y entregado a las Tiendas Master Piece, sucursal de Mérida. Aprovecho la presente para agradecerle por adquirir nuestros productos.
La adquisición de nuestros productos de primera calidad le asegurará una venta exitosa presente y futura en esta sucursal y en todas en las que desee colocar nuestros productos.
El convenio firmado entre ambas partes lo hace parte de nuestra gran familia de clientes regulares, a quienes les ofrecemos promociones y descuentos especiales.
Si se le presenta algún inconveniente o desea resolver alguna duda, no dude en comunicarse con nosotros que estamos prestos a atenderlo y solucionar su problema. Se despide agradecido,
Antonio del Águila M.
Gerente General
Pisos y estructuras ligeras “Forwood”.
Como se puede observar en el Modelo Nº 1, el gerente general de la empresa es el que se dirige al gerente general de la empresa que adquiere el producto; le agradece por la adquisición y le informa las ventajas que supone seguir comprándole y su fácil acceso a ellas si se convierte a un cliente asiduo.
Modelo Nº2 de carta postventa:
Martes 17 de julio del 2012
Sra. Patricia Carbonell R.
Mueblería Carbonell
Av. Magallanes 145 – 147
Montevideo – Uruguay
Sra. Carbonell
Me es grato dirigirme a usted y anunciarle que de acuerdo al último convenio de ventas acordado entre su empresa y la nuestra, el día lunes 16 de julio del año corriente se hizo entrega de 15 unidades de mesas de Cedro.
Con la entrega de lo acordado, adjunto la factura solciitada y la orden de entrega firmada por el responsable del área de Reparto, quien tiene mi expresa autorización.
En el momento de la entrega, se realizó la respectiva revisión y control de los productos, acordando que los ítems del contrato fueron respetados.
Le estamos agradecidos por haber confiado en nuestros productos y esperamos reforzar nuestro vínculo comercial a corto plazo, lo cual estamos seguros acarreará beneficios tanto para ustedes como para nosotros.
Renzo Suarez U.
Gerente General
Diseños Furnitropics S.A
En el segundo ejemplo se puede ver que el gerente general se encarga de confirmar la venta, distribución y entrega del producto adquirido en buenas condiciones. Le agradece al cliente la confianza que depositaron en ellos.
Image: FreeDigitalPhotos.net
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